1. Nosso Compromisso com a Privacidade
A MobilOS ('nós') está comprometida em proteger a privacidade de seus usuários ('você'). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma ('Serviço').
2. Informações Coletadas
Coletamos os dados estritamente necessários para a operação e melhoria do Serviço:
- Dados de Conta e Contato: Inclui nome, e-mail, nome da organização e senha (criptografada), fornecidos durante o registro.
- Dados de Faturamento: Para assinantes, nosso parceiro de pagamentos (Stripe) processa os dados de pagamento. Armazenamos as informações fiscais (CNPJ/CPF, endereço) necessárias para o faturamento.
- Dados da Organização: Informações inseridas por você na plataforma, como dados de seus clientes, ordens de serviço, fotos e orçamentos. Você é o controlador desses dados.
- Dados de Geolocalização: Endereços de serviço podem ser convertidos em coordenadas geográficas para funcionalidades de mapa. Não coletamos a localização de seus dispositivos em tempo real.
- Dados Técnicos e de Uso: Informações anônimas sobre como o Serviço é utilizado, para fins de análise e melhoria da plataforma.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos as informações coletadas com as seguintes finalidades:
- Operar, manter e fornecer as funcionalidades do Serviço.
- Processar suas transações e gerenciar sua assinatura.
- Aprimorar e personalizar a experiência do usuário.
- Prestar suporte ao cliente e comunicar atualizações importantes.
- Proteger a segurança e a integridade de nossa plataforma.
4. Compartilhamento com Terceiros (Subprocessadores)
Não vendemos ou alugamos suas informações. Compartilhamos seus dados apenas com provedores de serviço essenciais para a operação da plataforma, sob estritas obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Nossos principais subprocessadores incluem:
- Vercel (Hosting): Para hospedar nossa aplicação e banco de dados.
- Stripe (Payments): Para processar pagamentos de assinatura de forma segura.
- Cloudinary (Media Storage): Para armazenar imagens e assinaturas.
- Google Cloud Platform (Firebase/Maps): Para envio de notificações push e funcionalidades de mapa.
- Hostmidia (Email Sending): Para envio de e-mails transacionais.
Alguns desses provedores podem operar fora do Brasil. A transferência internacional de dados é realizada em conformidade com a LGPD, garantindo um nível adequado de proteção.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionalidades essenciais, como manter sua sessão de login ativa, e para análise de uso anônima. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
6. Segurança da Informação
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Utilizamos criptografia e outras tecnologias padrão da indústria.
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar seus dados pessoais, bem como solicitar a portabilidade, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. Para exercer seus direitos, por favor, entre em contato conosco.
8. Privacidade de Menores
Nosso Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
9. Retenção dos Dados
Reteremos suas informações de conta enquanto sua assinatura estiver ativa ou conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais. Os dados da sua organização serão mantidos de acordo com a política de retenção para contas inativas, detalhada em nossos Termos de Serviço.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: contato@mobilos.com.br.